Cómo lograr la excelencia en el servicio al cliente: 6 estrategias clave para el éxito
Introducción El servicio al cliente es un aspecto fundamental para cualquier negocio exitoso. Brindar un servicio excepcional puede marcar la diferencia en la satisfacción del cliente, la fidelidad del cliente y la reputación de tu marca.En este artículo, te presentaremos seis estrategias clave para lograr la excelencia en el servicio al cliente y asegurar el […]
Tras la pandemia, la digitalización es sinónimo de generación de empleo
Contexto Los avances tecnológicos son responsables hoy de que se esté dando una vacunación masiva en todo el mundo, de que se esté transformando y flexibilizando el entorno laboral, y de que los profesionales tengan una mejor autonomía y capacidad de conciliación Un año después de que se declarara la pandemia, la recuperación económica tiene […]
Los tres pasos del pensamiento inverso para dar con una idea innovadora
Un diseñador utiliza muchas herramientas creativas para pensar de manera diferente, pero ninguna es más contraintuitiva que «el pensamiento incorrecto», también llamado pensamiento inverso. El pensamiento incorrecto consiste en centrarse intencionalmente en la peor idea posible, exactamente lo contrario de la solución lógica o aceptable; son ideas que te pueden hacer reír o incluso que […]
Creatividad en tiempos del Coronavirus
La crisis también supone nuevas oportunidades La crisis por el coronavirus (Covid-19) ha generado efectos negativos en todo el mundo. Ha afectado a múltiples negocios, algunos han disminuido sus operaciones y otros han tenido que cerrar. Los cafés, bares y restaurantes, son de los negocios que mayor impacto negativo han tenido, debido a las distintas […]
